武汉数字电视社区行活动用户问答
　

　　一、政策篇

　　1、广播电视为什么要实行数字化？
　　答：广播电视数字化是科技发展的必然趋势，是国民经济和社会发展的必然要求，是现代生活的必然选择，世界各国都加快了广播电视数字化进程。

　　2、国家对广播电视的数字化的要求是什么？
　　答：党中央、国务院高度重视广播电视数字化工作，温家宝、黄菊、李长春、刘云山、曾培炎、陈至立等中央领导同志对此多次批示和指示，还将有线电视数字化列入了国家中长期科技发展规划和国家文化发展纲要，并作为对国民经济有重大影响的高新技术产业项目加以推动。《国民经济和社会发展第十个五年计划》和作为落实国家“十五”计划要求的《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》要求我国将于2010年全面实现数字广播电视，2015年停止模拟广播电视的播出。《国民经济和社会发展第十一个五年规划》又进一步强调要加强广播电视数字化建设。

　　3、为什么要进行有线数字电视整体转换？
　　答：有线电视数字化是党中央、国务院作出的一项重大决策，是一项关系到国计民生的民心工程、信息工程，是科技发展的必然趋势，是国民经济、社会发展的必然要求，是现代生活的必然选择，是国家信息化、城市现代化的标志。推动有线电视数字化符合我国国情，是以较短的时间和较低的成本，实现社会信息化的有效途径。整体转换后，广大用户将会享受到图像更清晰、内容更丰富、更具专业化、个性化、多样化的有线数字电视综合服务。

　　4、什么是有线数字电视整体转换？
　　答：有线数字电视整体转换就是通过增加服务、增加收费、为用户配置机顶盒，实现有线电视由模拟向数字整体转换，其核心是形成了一个“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、市场运作”加快广播电视发展的整体转换模式，初步走出一条符合中国国情的有线电视数字化发展之路。我国广播电视数字化的目的就是把电视机这一最普及的信息工具、最便捷的信息载体变成一个家庭多媒体信息终端，不仅能够看电视、听广播，而且还能满足国家信息化的要求和人民群众对信息的要求。

　　5、有线数字电视整体转换为什么要关断模拟信号？
　　答：目前我国大多数电台、电视台已在制作、播出、传输环节实现了数字化，卫星和光缆干线也实现了数字信号的传输。如果有线电视网中模拟和数字信号并存，最好的频段资源将无法满足用户对数字电视业务的需求，用户也不能真正享受数字电视带来的好处。因此，最终关断模拟信号是有线电视数字化的必然要求。

　　6、我国是如何规划有线电视数字化的？
　　答：为推进我国有线电视数字化进程，加快建立有线数字电视技术新体系，根据《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》，广电总局制定了《我国有线电视向数字化过渡时间表》。具体内容是：在今后一个时期，全国将分东部、中部、西部不同地区，按2005年、2008年、2010年、2015年四个时间段，以向用户普及机顶盒的方式，分区域、分阶段实现有线数字电视的整体转换，并停止模拟广播电视的播出。

　　7、武汉有线数字电视整体转换的实施计划是什么？
　　答：武汉市是国家于2003年9月确定的有线电视数字化试点城市，按照国家对试点城市的总体部署及武汉市委、市政府的要求，武汉市将在未来的两年内基本实现全市有线数字电视的整体转换。武汉广电将按照市委、市政府的要求，2006年启动整体转换试点。在试点的基础，有计划地以小区为单位，分期分片地全面推进整体转换。

　　8、武汉有线数字电视整体转换将采取怎样的政策？
　　答：按武汉市委、市政府的部署，武汉有线数字电视整体转换期间，分区域对全市每个有线电视用户免费配送一台机顶盒，超过一台自行按市价购买。对整体转换前自行购买机顶盒的用户，仍可享受整体转换提供的一台机顶盒，或者选择享受基本收视维护费或付费电视节目收视费优惠的政策。

　

    二、技术篇

　　1、什么是有线数字电视？
　　答：有线数字电视是利用先进的数字压缩技术把现有的模拟电视信号转换为数字信号，通过有线网络传输到用户家里，经机顶盒接收，使用户的电视机成为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的数字多媒体信息终端。

　　2、什么是数字电视机顶盒？
　　答：数字电视机顶盒是收看数字电视节目的必要设备。它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生视、音频信号，通过电视显示器和音响设备传送给观众。机顶盒同时还是一种家庭多媒体终端，它有类似于家用电脑的硬件体系结构、专用的实时操作系统及应用软件，可以带来其它新的功能，如信息资讯、短信、互动点播、上网、远程教育和电视购物等，从而改变用户收看电视的习惯和方式。

　　3、数字电视机顶盒的功能有哪些？
　　答：数字视频、数字信息与交互式应用是数字电视机顶盒的三大核心功能。除了可以收看普通电视节目和付费电视节目外，数字电视机顶盒还具有广播和交互式多媒体应用功能，例如视频点播、准视频点播、电视节目指南、高速数据广播、软件在线升级、因特网接入、电子邮件功能、节目录制和节目存储功能，具体产品因各种机顶盒的技术档次和网络运营商所能提供服务的不同而有所不同。

　　4、什么是数字电视IC智能卡？
　　答：数字电视IC智能卡是数字电视系统中的一个核心部件，需与机顶盒配合使用，其主要功能是提供用户身份识别、安全存储、解密授权、控制访问权限。武汉数字电视IC智能卡看上去像信用卡，却像计算机一样工作。将来可当作 “电子钱包”，用于在线购物和其他即时付费服务，实现真正意义上的一卡多应用。

　　5、有线数字电视为什么要加装机顶盒？
　　答：因为有线电视数字化后网络传输的都是数字信号，而广大用户目前使用的仍然是模拟电视机，因此必须在现有的模拟电视机上安装一个机顶盒，将经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码，还原成电视显示器和音响设备可接收的视、音频信号。普通模拟电视机配备机顶盒后就可以接收高质量的数字电视节目。

　　6、家里现有的数字电视机是否可以不用机顶盒直接收看数字电视节目？
　　答：现在一些生产厂家、商家宣传的所谓“数字电视机”，只是在电视机一些组件上采取了一些数字技术，从本质上来说，它依旧是模拟电视机，并不是真正的数字电视机，也只能接收模拟电视信号。所以说，目前的数字电视机依然需要通过机顶盒才能收看到数字电视节目。

　　7、看有线数字电视需要购买数字电视机吗？
　　答：目前国内有关有线电视运营商播出的数字电视节目都是标准清晰度数字电视。用户收看标准清晰度数字电视无须购买新的数字电视机，只需配置一台数字机顶盒、一张IC智能卡就可以收看数字电视节目了。因此，即使你用的是最老式的黑白电视机，只要拥有音、视频输入接口就可以通过机顶盒收看数字电视节目。

　　8、收看有线数字电视会破坏现有的家庭装饰吗？
　　答：安装机顶盒是不会破坏现有的家庭装饰，武汉有线电视用户只需在电视机上加装数字机顶盒，就可以收看武汉有线数字电视节目。因用户家庭装修改装线路而影响数字电视收视效果的，武汉广电将指派专业人员对用户室内网进行整改，整改时按公布的收费标准收取工料费。

　　9、家里有多台电视机，只装一台机顶盒能让所有电视机都收看到有线数字电视吗？
　　答：这个道理就如同一台DVD机只能连接一台电视机一样，只要每台电视机对应安装数字电视机顶盒，问题就解决了。

　　10、收看数字电视的优势有哪些？
　　答：首先，数字电视信号远优于模拟电视信号，画质和音质都将得到极大的提高，可与DVD和CD相媲美；其次，可以收看更多的节目，随着数字电视的不断发展，用户将最多可以收看500多个频道的数字电视节目，还可以实现互动点播；第三，相对传统模拟电视的单一功能，数字电视还有许多个性化服务，用户可以浏览网页、政务、在电视机上炒股、发送短信息和电子邮件、享受远程教育和电视购物等服务。


　

    三、服务篇

　　1、数字电视社区行是否就是有线数字电视整体转换？
　　答：数字电视社区行是有线数字电视整体转换前期的工作试点。武汉广电开展数字电视社区行活动，本着“积极推进、稳步发展、确保质量”的原则，目的就是要取得整体转换的经验，摸索出适合武汉特点的整体转换模式，为大规模地开展整体转换做好充分的思想和市场准备。

　　2、用户如何申请免费安装机顶盒？
　　答：整体转换工作将以小区为单位进行。正常缴费的在册有线电视用户可准备好用户证、房产证、有效身份证件（身份证、军官证、护照）以及银行存折（或储蓄卡）等相关证件接受整体转换服务人员上门服务或到小区机顶盒发放现场办理免费领取一台机顶盒相关事宜。如果用户错过了预约时间，可到指定的武汉有线数字电视营业厅办理。有线数字电视整体转换期结束后，用户所需的机顶盒则由用户自行购买。

　　3、用户安装第二台数字电视机顶盒怎么办理？
　　答：用户免费安装的机顶盒为主机，同址安装的第二台以上数字电视机顶盒为副机。为确保用户正常收看，每个有线电视用户（同名、同址）可办理两台副机。副机（含智能卡）由用户自行按市价购买。同名、同址用户安装第四台以上机顶盒，均按新装用户申请，其基本收视维护费收费标准与主机相同。


　　4、如果搬家了，机顶盒搬到别处还可以收看数字电视吗？
　　答：整体转换配送的机顶盒仅限于整体转换登记的地址使用。若使用地址有变，用户需到武汉有线营业厅办理迁移变更手续后即可继续使用；否则，武汉有线有权停止为该设备提供服务。

　　5、外地购买的机顶盒能否在本地使用？
　　答：由于系统配置的原因，各地数字电视运营系统不兼容，武汉的数字电视机顶盒不能在外地使用，外地的机顶盒同样也不能在武汉使用。因而武汉有线电视用户一定要到武汉数字电视指定的经销单位购买准入的机顶盒。

　　6、遇到收视故障怎么办？
　　答：用户遇到收视故障，可直接拨打客服电话：85771111。如果是机顶盒出现故障，用户可直接与生产厂家联系，机顶盒生产厂家将根据国家相关部门规定提供三包服务。

　　7、目前武汉数字电视开通了哪些节目？
　　答：目前武汉数字电视开通了六大类节目。第一类，基本电视节目：中央电视节目、各地卫视节目、及本地节目共50余套；第二类，准视频点播节目：电影、电视剧和专题节目在7大循环剧场中24小时不间断播出；第三类，专业付费节目 ：《CHC家庭影院》、《东方财经》、《靓妆》等12个个性化专业频道的节目精彩纷呈；第四类，资讯服务节目：《政务》、《天气》、《交通》等13大类生活资讯可随时浏览；第五类，音频节目：4套数字广播、5套优美时尚的音乐节目，将给您带来身临其境的高品质享受；第六类，高清数字电视节目（试播）。

　　8、数字电视开通后，用户是不是就完全看不到模拟信号呢？
　　答：有线数字电视整体转换后，将会保留6套模拟电视节目。没有参加整体转换的有线电视用户在整体转换期间内可继续付费（收费标准以物价听证后的最新政策执行）收看中央电视台1套、湖北电视台1套、武汉电视台1套、武汉电视台2套等6套模拟电视节目，直至政府规定全部关闭模拟电视信号。

　　9、数字电视怎么收费？
　　答：首先，数字电视用户需要缴纳有线数字电视基本收视维护费，然后根据用户选择付费节目内容的多少收取节目收视费。武汉有线数字电视按卡收费，实行“一卡一费”制。

　　10、用户怎么缴纳数字电视收视维护费？
　　答：用户可到指定的有线数字电视营业场所支付或通过指定银行预存缴费，也可委托指定银行扣收收视维护费。