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武汉数字用户须知
一、数字电视整体转换用户服务申请
1、用户资格
武汉有线数字电视整体转换区域范围内，按时缴纳有线电视收视维护费的武汉有线电视用度户。
2、申请方法
用户需要准备有线电视用户证、与有线电视用户证姓名相一致的有效身份证件（身份证、军官证、护照）和银行卡（工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、邮政储汇局）原件及复印件在小区现场办理，并预缴一年有线数字电视基本收视维护费；如未及时办理，须在整体转换过渡期内到指定的武汉有线营业厅补办手续。
3、 机顶盒及服务类别
免费领取一台增强型机顶盒（含IC智能卡）作为主机，开通武汉有线数字电视基本服务。
二、数字电视业务办理
1、迁移、报停、重开、挂失、消户服务
办理迁移、报停、重开、挂失、消户服务。请携带所需相关证件（有线电视用户证、身份证），到有线数字电视营业厅申请办理，并请以现金方式缴清当月有线数字电视收视服务费及欠费（整体转换用户主机3年内不能申请报停、重开服务）。
2、过户（含变更用户信息）、变更缴费方式服务
办理过户（含变更用户信息）服务、变更缴费方式服务，请携带有线电视用户证、有效身份证件、银行卡（工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、邮政储汇局）原件及复印件至武汉有线营业厅办理相关手续。
3、付费节目订购、取消服务
办理节目订购、取消服务，请携带有效身份稿件原件及复印件，到武汉有线营业厅申请办理；用户也可凭自己设定的服务密码通过远程服务方式更改（含增加、取消）订购的节目。
办理以上数字电视业务需收取一定手续费（服务重开、节目订购在办理相关手续后即时生效；服务报停、节目取消在办理相关手续后，于次月一日起生效）；如由他人代办，同时需提供代办人有效身份证件。
三、缴费
1、计费周期
武汉有线数字电视按卡收费，实行“一卡一费”制。武汉有线数字电视收视服务费计周期为单个自然月的起始至终止日，用户申请有线数字电视服务时，按月计费。
2、缴费方式
预充值：指用户以现金、充值卡的形式到武汉有线数字营业厅（或通过充值电话），也可携带银行卡通过工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行及邮政储蓄局各营业网点，向用户所对应的帐户充值缴费。
银行代扣：用户填写《武汉有线数字电视用户申请表》、《武汉有线数字电视用户变更申请表》时，选择银行扣款付费方式，每月即可委托银行（工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄局）扣缴相应数字电视收视服务费，无需排队缴费，让您足不出户，轻松享用数字电视大餐！
四、机顶盒维修
用户使用的数字电视机顶盒,按国家有关部门规定,享受由厂家提供的三包服务，若用户私自拆卸或人为损坏，则所有维修费用由用户承担。维修时，用户需带上机顶盒《产品保修卡》。
五、武汉地区机顶盒售后服务中心
武汉地区数字电视机顶盒售后服务中心地址及联系方式：
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名
称 |
地
址 |
联系方式 |
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深圳同洲售后服务中心 |
武广B座3002室
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13387593037 |
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深圳创维售后服务中心 |
江岸区京汉大道858号 |
82834066 |
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深圳华为售后服务中心 |
江岸区发展大道357号
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66016000 |
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北京汤姆逊售后服务中心 |
江岸区江大路30号
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13317113399 |
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武汉长征火箭售后服务中心 |
武汉经济技术开发区高科技产业园 |
13871566793 |
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武汉东太售后服务中心 |
武汉关东工业园高新数码港C栋2楼 |
13971650025 |
六、武汉有线数字电视营业厅
武汉有线营业厅地址及联系方式：
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营业厅名称 |
营业厅地址 |
联系方式 |
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武汉有线香港路营业厅 |
江汉区香港路229号 |
13886079222 |
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武汉有线二七路营业厅 |
江岸区工农兵路36号（二炮招待所） |
82284073 |
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武汉有线云林街营业厅 |
江岸区云林街14号厅 |
85550306-1011 |
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武汉有线营房村营业厅 |
硚口区建设大道333号 |
83661635 |
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武汉有线马沧湖营业厅 |
汉阳区马沧湖博力花园A栋 |
84834145 |
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武汉有线沌口营业厅 |
神龙单身公寓南1楼15号 |
84212407 |
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武汉有线积玉桥营业厅 |
武昌区中山路109号 |
88218610 |
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武汉有线徐东路营业厅 |
武昌区友谊大道560号（石化小区门面） |
86822343 |
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武汉有线洪山营业厅 |
武汉市珞瑜路365号（省机械进出口公司内） |
87454851 |
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武汉有线关山营业厅 |
洪山区创业街特1号金梭花园12-2-5号门面 |
87174149 |
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江岸管理处胜利街营业厅 |
江岸区胜利街120号 |
82788455 |
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江汉管理处新华下路营业厅 |
江汉区新华下路15号（区政府大院内） |
85481500 |
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硚口管理处幸乐村营业厅 |
硚口区幸乐村特1号 |
83786852 |
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汉阳管理处鹦鹉大道营业厅 |
汉阳区鹦鹉大道222号 |
84842798 |
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武昌管理处中山路营业厅 |
武昌区中山路（区政府大楼731房间） |
88936381 |
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洪山管理处珞瑜村营业厅 |
洪山区珞瑜村57号 |
87214437 |
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青山管理处25街营业厅 |
青山区25街59门1号 |
86313180 |
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东西湖广电局营业厅 |
东西湖区吴家山五环路特1号 |
83251419 |
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汉南区广电局营业厅 |
汉南区汉南大道507号 |
51485097 |
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江夏区广电局营业厅 |
江夏区江夏大道（广电大楼1楼） |
52100128 |
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蔡甸区广电局营业厅 |
蔡甸区新闻中心大楼 |
84909142 |
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黄陂区广电局营业厅 |
黄陂区广播电视网络中心 |
85906855 |
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新洲区广电局营业厅 |
新洲区有线电视台 |
89351657 |
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