武汉广电数字网络公司--有线电视

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有线电视服务办理须知

　　一、有线电视申请

　　用户申请有线电视服务，须携带有效身份证件（身份证、军官证、护照，下同）与相关款项至武汉广电数字网络有限公司所属有线电视营业厅办理入网开通手续。

　　用户办理入网开通手续时，须填写《用户安装申请表》，缴纳安装服务费，预缴一年基本收视维护费，领取《武汉有线电视用户证》。

　　公司受理有线电视申请服务手续后，在网络建设完成的情况下，五个工作日内为用户接通有线电视信号。

　　二、有线电视过户

　　用户若需将本人的《武汉有线电视用户证》登记姓名更改为他人（有线电视终端地址不变）时，须到公司所属有线电视营业厅办理过户手续。

　　用户办理过户手续时，须出示《武汉有线电视用户证》、原用户近期基本收视维护费发票、双方有效身份证件的原件；同时，原用户应结清相关费用,新用户须预缴一年基本收视维护费。

　　同一家庭成员须更改登记姓名，可凭双方身份证、户口证明（或结婚证）办理更名手续。

　　三、有线电视拆迁

　　用户因扩建、房屋维修或迁移住址等原因需要动迁、拆除有线电视线路，须到公司营业厅办理拆迁手续。

　　用户办理拆迁手续时，须携带《武汉有线电视用户证》、近期基本收视维护费发票、有效身份证件（身份证、军官证、护照）的原件。

　　如有欠费，应先补清所欠费用后，再办理相关手续。新址暂无有线电视信号的可先办理拆迁待装手续，待信号开通后再办理安装手续，拆迁待装期间免缴基本收视维护费。

　　四、有线电视报停

　　用户因故暂停使用有线电视（时间期限为3个月到一年），须到公司营业厅办理报停手续。

　　用户办理报停手续时，需携带《武汉有线电视用户证》、近期基本收视维护费发票、有效身份证件（身份证、军官证、护照）的原件。

　　如有欠费，应先补清所欠费用后，再办理相关手续。一次报停时间为一年，到期后仍不使用时，需到营业厅办理续停手续，续停不收手续费。未办理报停或续停手续的用户，将按期缴纳基本收视维护费。

　　五、有线电视重开

　　用户报停后需要重新启用有线电视，应到公司营业厅办理重开手续。

　　用户办理重开手续时，需携带《武汉有线电视用户证》、有效身份证件（身份证、军官证、护照）的原件，并预缴一年基本收视维护费。

　　未办理重开手续而擅自接通信号的用户，视为私自接通，被查到后从报停之日起补齐基本收视维护费。

　　六、有线电视销户、转网

　　用户办理销户、转网手续时，需携带《武汉有线电视用户证》、有效身份证件（身份证、军官证、护照）的原件、最后一次交费发票、室内安装线、面板盒、电视连接线到公司各营业厅办理相关手续。欠费用户，须先补清所欠费用后再办理手续。

　　七、《武汉有线电视用户证》的补证

用户因个人原因造成《武汉有线电视用户证》遗失需要重新补证时，需携带原户主有效身份证件（身份证、军官证、护照）的原件、最后一次交费发票到公司各营业厅办理补证手续。欠费用户，须先补清所欠费用后，再办理相关手续。

　　八、有线电视退户

用户申请有线电视服务后，因特殊原因未能正常安装，需携带《武汉有线电视用户证》、缴费发票、电视连接线及《有线电视安装竣工单》到公司各营业厅办理退户、退款手续。

　　九、有线电视报修、咨询

如用户在使用过程中遇到收视故障等其它问题时，请拨打武汉广电数字网络公司24小时客户服务热线电话：85771111。

　　十、相关费用收费标准

　　十一、武汉有线电视营业厅一览表